Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Möbel, Haushaltsprodukte und Zubehör, die von Clutchmotortrade (CLUTCH MOTOR & TRADE LLC) auf dem deutschen Markt verkauft werden. Verbraucher können eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.

2. Stornierungsbedingungen

  • Eine Bestellung kann vollständig storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder in Bearbeitung, aber noch nicht versendet wurde.
  • Bestellungen, die bereits an den Versand übergeben oder an einen Logistikpartner weitergeleitet wurden, können nicht direkt storniert, aber gemäß der Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.
  • Für die Stornierung müssen die Bestellnummer und die Kontodaten angegeben werden, damit der Status der Bestellung überprüft werden kann.

3. Stornierungsablauf

  • Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice von Clutchmotortrade so schnell wie möglich, um die Stornierung zu melden:
  • Der Kundenservice beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden und bestätigt, ob die Bestellung storniert werden kann.
  • Bestellungen, die storniert werden können, werden sofort gestoppt, und die Rückerstattung wird innerhalb von 2 Werktagen durchgeführt.

4. Rückerstattung

  • Bei bezahlten Bestellungen erstattet Clutchmotortrade den vollen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beträgt 2 Werktage nach Bestätigung der Stornierung.
  • Bei Bestellungen mit genutzten Gutscheinen oder Treuepunkten erfolgt die Rückerstattung entsprechend dem tatsächlich gezahlten Betrag; die Regeln für Gutscheine und Punkte bleiben unverändert.

5. Besondere Fälle

  • Bei großen Möbelstücken, die bereits versandt wurden, sollte der Verbraucher gemäß der Rückgaberichtlinie vorgehen. Clutchmotortrade unterstützt beim Rücksendeprozess und der Rückerstattung.
  • Bei technischen Problemen oder Zahlungsfehlern, die eine Stornierung verhindern, kontaktiert Clutchmotortrade den Verbraucher, um eine Lösung zu vereinbaren, einschließlich Rückerstattung oder Änderung der Bestellung.

6. Hinweise

  • Nach der Beantragung der Stornierung sollte der Verbraucher erreichbar sein, damit der Kundenservice den Status bestätigen kann.
  • Alle Stornierungen und Rückerstattungen erfolgen gemäß den Aufzeichnungen im System von Clutchmotortrade.
  • Änderungen von Daten oder Kontoinformationen während des Stornierungsprozesses sollten umgehend im System aktualisiert werden.

7. Kundenservice und Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen oder zur Beantragung einer Stornierung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Clutchmotortrade:

Firmenname: CLUTCH MOTOR & TRADE LLC
Adresse: 7901 4th St N, #21710, St Petersburg, FL 33702, Vereinigte Staaten
Steuer-ID: 87-1428205
Telefon: +1 2022972187
E-Mail: info@clutchmotortrade.com
Geschäftszeiten (MEZ): Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00

E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden beantwortet. Bitte geben Sie die Bestellnummer und Details zur Anfrage an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.